Возврат и оплата

 Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара.

Подтверждение и получение заказа

После ввода необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д) для оформления заказа Вам нужно нажать кнопку <Оформить заказ>.

Копия заказа будет выслана на Ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

Через некоторое время (обычно в течение 5-20 минут) после оформления покупки, с Вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.

Примечание: Для постоянных клиентов на сайте магазина есть Регистрация. В своем кабинете Вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, повторить или отказаться от заказа, а также подписаться на рассылку новостей магазина.

ВНИМАНИЕ! При оформлении заказа обязательно указывайте ИНДЕКС (кроме доставок по Москве).

Основным условием доставки курьером, является нахождение Покупателя по указанному адресу в течение временного интервала доставки, заранее утвержденного с мeнеджерoм интернет-магазина. Доставленный товар принимается Покупателем по внешнему виду и комплектации, при обязательном оформлении документов с подписью в накладной или товарном чеке.
Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента приема-передачи его Покупателю. Прием товара Покупателем производится по внешнему виду и комплектации. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом Покупателю. С момента приема – передачи товара обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной, и риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю. Факт приема товара Покупателем подтверждается подписью в Накладной, Товарном чеке или Акте приёма-передачи. Если внешний вид или комплектация товара не соответствуют надлежащему качеству, Покупатель вправе отказаться от приемки товара.
Магазин не несет ответственности за механические повреждения, обнаруженные после приемки товара и подписания документов о передаче. Убедительно просим Вас, проверять внешний вид товара в момент доставки! Вы имеете право обменять товар в случае обнаружения недостатков качества (производственного дефекта), которые не могли быть выявлены в момент передачи товара, при условии отсутствия внешних повреждений. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после его получения, рассматриваются в соответствие с Законом РФ "О защите прав потребителей". Обмен производится в семидневный срок со дня продажи, при условии, что сохранены упаковка и все передаточные документы, а товар не был в использовании.
ВНИМАНИЕ! Внимательно проверяйте доставленные курьером или в ПВЗ товары, на соответствие по товарному чеку (накладной) и указанным в Заказе, согласованном с менеджером позициям и артикулам. В случае обнаружения несоответствия доставленного товара с Вашим заказом и сопроводительной документации в присутствии курьера и до подписания передаточной документации, обмен будет произведен за счет Продавца. В случае, если товар Вами был полностью принят по товарному чеку (накладной), с подписью в передаточных документах, последующий обмен осуществляется за счет Покупателя!
Вы можете отказаться от заказанного Вами товара, предварительно уведомив менеджера по телефону или посредством электорнной почты. В случае отказа Покупателя (без предварительного уведомления) от приобретения уже доставленного курьером товара (при условии, что товар соответствует указанным в Заказе позициям и артикулам), или ошибочно заказанным позициям, Покупатель обязан оплатить стоимость курьерской доставки по тарифам курьерской компании.
Оформлением Заказа, Вы подтверждаете свое согласие с условиями доставки и оплаты.

Возврат товара. 

Условия возврата товара.
    Товары, приобретённые в розничном магазине sunuv.su, можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».
    Товары, приобретённые дистанционным способом в интернет-магазине sunuv.su, можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
Какие группы товаров возможно вернуть?
    Товары, кроме тех, которые прямо перечислены в перечне запрещённых к возврату, утверждённом Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98г.

Сроки и условия возврата товара ненадлежащего качества. 

   В случае обнаружения брака в приобретенном товаре, Вы вправе вернуть товар или обменять его на аналогичный, прислав на нашу электронную почту фотографию товара и его упаковки. У Покупателя имеется возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней (для дистанционных заказов - 7 дней с момента покупки).
   В случае обнаружения брака, Покупатель должен осуществить возврат товара. Возврат осуществляется при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы и фабричные ярлыки. Товар должен быть возвращен исключительно в том виде, в котором приобретался. При наличии следов нарушениях целостности, порче или причиненных повреждениях товару, возврат товара не производится. Продукция должна быть упакована в оригинальную упаковку, в которой приобреталась. Также необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку (товарный чек, накладная и т.д.).
   Если брак обнаружен Вами по истечении 14 дней, Продавец оставляет за собой право провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением товара. Транспортировка товара осуществляется за счет Покупателя. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Сроки и условия возврата товара надлежащего качества, приобретенного в розничном магазине.
    Продавец предоставляет Вам возможность осуществить возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы и фабричные ярлыки. Также необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку (товарный чек, накладная и т.д.). Транспортировка товара осуществляется за счет Покупателя.
К возврату не допускаются товары, перечисленные в перечне, утверждённом Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98г.

Сроки и условия возврата товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом.
    Продавец предоставляет Вам возможность осуществить возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки (Согласно Постановлению Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"), при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы и фабричные ярлыки. Товар должен быть возвращен исключительно в том виде, в котором приобретался. При наличии следов эксплуатации, нарушениях целостности, порче или причиненных повреждениях товару возврат товара не производится. Продукция должна быть упакована в оригинальную упаковку, в которой приобреталась. Также необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку (товарный чек, накладная и т.д.). Транспортировка товара осуществляется за счет Покупателя. К возврату не допускаются товары, перечисленные в перечне, утверждённом Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98г.

Способы и сроки возврата денежных средств.
    Денежные средства могут быть возвращены покупателю тем же способом, которым они были уплачены. При отсутствии спорных моментов и взаимном согласии, возврат производится в течение 1-10 рабочих дней. При оплате безналичным способом деньги будут возвращены в течение 7-10 рабочих дней. Возврат денежных средств производится за вычетом расходов на доставку (если таковые имели место).

 

Условия принятия товара на гарантийный ремонт.*

Для оптовых покупателей гарантийный срок составляет 6 месяцев (на доставку и продажу конечному покупателю).

ВНИМАНИЕ! Если у Вас есть обращение по гарантийному случаю, то необходимо предпринять следующие действия (в отношениях покупатель-продавец):

   1. Снимаете короткое видео, в котором видна неисправность лампы.
   2. ОБЯЗАТЕЛЬНО в видео должен быть четко виден штрих-код (уникальный номер) лампы!
   3. Гарантийный талон должен быть заполнен с указанием даты продажи, приложен кассовый или товарный чек.
   4. Присылаете на почту info@sunuv.su, (тема письма "Обращение по гарантии"):

         - Видео
         - Составляете и прикрепляете Акт возврата, в котором указываете:

• дату продажи покупателю
• дату возврата покупателем
• модель лампы
• уникальный номер лампы
• описание неисправности

   5. Вышеуказанные действия (п.4) будут являться официальным уведомлением нас о наступлении гарантийного случая.
Дата поступления письма в наш адрес будет считаться датой обращения покупателя по гарантии.

   6. Для Москвы и области - Вы можете привести лампу в наш магазин или отправить СДЕКом по адресу: г.Москва: ул. 1-я Ямская, д.8. ( для ООО ВЕЛЕС24). 
   7. Для всех других регионов - отправляете неисправную лампу компанией СДЕК по адресу: г.Москва: ул. 1-я Ямская, д.8
    Для постановки Вашей лампы в очередь на ремонт в сервисной службе и во избежание претензий по срокам ремонта, лампа должна быть отправлена не позднее 7 календарных дней после уведомления.
   8. Трек для отслеживания посылки присылаете на почту info@sunuv.su

   9. Доставка товара в адрес продавца производится силами и за счет покупателя.

* При несоблюдении указанных условий, оборудование в ремонт не принимается.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
   Интернет-магазин «UVLED-Россия», расположенный на доменном имени www.sunuv.su, в лице ООО "ВЕЛЕС24", именуемой в дальнейшем «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.

1.ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1.Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
1.2. Заказ Товара на сайте Интернет-магазина – позиции указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.2. Администрация сайта Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.

3. ЦЕНА ТОВАРА
3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.
3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.
3.3. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.
3.4. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
3.5. Продавец сообщает стоимость доставки Товара Покупателю при оформлении заказа Оператором.
3.6. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента получения Продавцом денежных средств.
3.7. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе «Оформление заказа».

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Оператора по телефону 7(929)938-08-07 или через сервис сайта Интернет-магазина www.sunuv.su.
4.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
4.2.1. Фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
4.2.2. Адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);
4.2.3. Адрес электронной почты;
4.2.4. Контактный телефон.
4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.
4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.
4.5. При оформлении Заказа через Оператора (п. 4.1. настоящей Оферты) Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.6. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.8. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.9. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента оплаты Товара.

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ
5.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов указанных на сайте Интернет-магазина.
5.2. Если Договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – Договор) заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, указанное Покупателем, а если место доставки Товара Покупателем не указано, то по месту его жительства или регистрации.
5.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
5.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.
5.5. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.
5.6. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
5.7. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара предоставляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

6.ВОЗВРАТ ТОВАРА.
  6.1. Условия возврата товара.
    Товары, приобретённые в Интернет - магазине «UVLED-Россия", можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».
Возможно вернуть товары, кроме тех, которые прямо перечислены в перечне запрещённых к возврату, утверждённом Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98 г.
   6.2. Сроки и условия возврата товара ненадлежащего качества.
    В случае обнаружения брака в приобретенном товаре, Вы вправе вернуть товар или обменять его на аналогичный, прислав на нашу электронную почту фотографию товара и его упаковки. У Покупателя имеется возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней.
   В случае обнаружения брака, Покупатель должен осуществить возврат товара. Возврат осуществляется при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы и фабричные ярлыки. Товар должен быть возвращен исключительно в том виде, в котором приобретался. При наличии следов нарушениях целостности, порче или причиненных повреждениях товару, возврат товара не производится. Продукция должна быть упакована в оригинальную упаковку, в которой приобреталась. Также необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку (товарный чек, накладная и т.д.).
   Если брак обнаружен Вами по истечении 14 дней, Продавец оставляет за собой право провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением товара. Транспортировка товара осуществляется за счет Покупателя. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.
   6.3.Сроки и условия возврата товара надлежащего качества, приобретенные в розничном магазине.
    Продавец предоставляет Вам возможность осуществить возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы и фабричные ярлыки. Товар должен быть возвращен исключительно в том виде, в котором приобретался. При наличии следов эксплуатации, нарушениях целостности, порче или причиненных повреждениях товару возврат товара не производится. Продукция должна быть упакована в оригинальную упаковку, в которой приобреталась. Также необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку (товарный чек, накладная и т.д.). Транспортировка товара осуществляется за счет Покупателя. К возврату не допускаются товары, перечисленные в перечне, утверждённом Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98г.
   6.4. Сроки и условия возврата товара надлежащего качества, приобретенные дистанционным способом.
    Продавец предоставляет Вам возможность осуществить возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки (Согласно Постановлению Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N  612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"), при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы и фабричные ярлыки. Товар должен быть возвращен исключительно в том виде, в котором приобретался. При наличии следов эксплуатации, нарушениях целостности, порче или причиненных повреждениях товару возврат товара не производится. Продукция должна быть упакована в оригинальную упаковку, в которой приобреталась. Также необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку (товарный чек, накладная и т.д.). Транспортировка товара осуществляется за счет Покупателя. К возврату не допускаются товары, перечисленные в перечне, утверждённом Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98г.
   6.5. Порядок возврата денежных средств.
    Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней, за вычетом расходов на доставку (если таковые имели место).
   6.6. Способ и сроки возврата денежных средств.
    Денежные средства могут быть возвращены покупателю тем же способом, которым они были уплачены.

Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанный в п. 2.1. настоящей Оферты.

 

Проведение операции оплаты товаров/услуг по банковской карте в сети Интернет.
1. Держатель карты обращается на сайт Интернет-магазина и формирует заказ на оплату товара/услуг, подтверждает условия оформления заказа (наименование товаров, способ доставки, выбор средства оплаты, сумма платежа) и выбирает в качестве средства оплаты банковскую карту.
2. Проведение операций оплаты товаров/услуг с использованием банковских карт в сети Интернет осуществляется с применением 3DSecure технологий.
3. Интернет-магазин обрабатывает заказ и создает запрос в СПЭП на регистрацию заказа Держателя карты. В запросе Интернет-магазина передается набор данных о заказе – описание заказа, сумма, обратные адреса, на которые необходимо возвращать Держателя карты в случае успешного и в случае неуспешного платежа, и др. В случае успешной регистрации заказа СПЭП возвращает уникальный номер заказа в Интернет-магазин.
4. Интернет-магазин осуществляет переадресацию Держателя карты на платежную страницу СПЭП, на которой отображаются параметры платежа, также предлагается ввести реквизиты карты. Держатель карты выбирает тип карты, которой он будет расплачиваться и вводит информацию о параметрах своей карты:
- тип карты;
- номер карты;
- дату окончания срока действия карты;
- имя и фамилию, как указано на карте;
- значения CVC2 или CVV2;
- подтверждает свое согласие оплатить заказ вводом специального пароля.
Специальный пароль представляет собой цифровую/буквенно-цифровую последовательность, однозначно идентифицирующую клиента как Держателя карты. Проверка специального пароля обеспечивается банком-эмитентом.
5. Провайдер услуг проверяет корректность формата вводимых параметров карты и осуществляет дополнительные процедуры аутентификации Держателя карты в соответствии с международными стандартами (3DSecure) и передает запрос на авторизацию операции в Банк.
6. Банк проверяет право Интернет-магазина провести операцию в соответствии с регистрацией и проводит авторизацию операций в установленном соответствующими международными платежными системами порядке.
7. При получении отрицательного результата авторизации Банк отправляет уведомление об отказе в СПЭП, который, в свою очередь, передает данную информацию Интернет-магазину и Держателю карты, с указанием причин отказа.
8. При получении положительного результата авторизации Банк передает в СПЭП подтверждение положительного результата авторизации операции. СПЭП одновременно передает подтверждения положительного результата проводимой авторизации операции в Интернет-магазин и Держателю карты.
9. После получения подтверждения о положительном результате авторизации Интернет-магазин оказывает услугу (осуществляет работу, отпускает товар) Держателю карты.
10. Обработка успешно авторизованных операций осуществляется автоматически не позднее следующего рабочего дня за днем совершения операции.

Отмена операции оплаты товаров/услуг в сети Интернет.
1. В случае если после проведения операции оплаты товара/услуг с использованием карты в сети Интернет возникла необходимость ее отмены (Держатель карты отказался от заказа и т.п.), Интернет-магазин может провести отмену операции. Отмена операции осуществляется до проведения Банком процедуры закрытия дня (до 23:59 часов Московского времени дня совершения операции) в соответствии с «Руководством по использованию аппаратно-программного комплекса электронной коммерции».
2. Для отмены операции после проведения Банком процедуры закрытия дня необходимо заполнить «Заявку на отмену операции» по форме Приложения №5 к настоящему Договору и предоставить ее в Банк.

Операция возврата товара (отказа от услуг), оплаченных картой в сети Интернет.
1. В случае если Держатель карты возвращает товар, Предприятие проверяет наличие данного заказа по своей базе данных и оформляет Заявление на возврат средств (Приложения № 4 к настоящему Договору) и предоставляет его в Банк. Заявление должно быть подписано лицами, имеющими право подписи в соответствии с карточкой с образцами подписей и оттиска печати, и скреплено оттиском печати Предприятия. Банк осуществляет возврат средств по операциям «возврат покупки» на карту, с использованием которой была произведена оплата товара/услуги.